Firma Deeplai poszukuje dobrze zorganizowanej i komunikatywnej osoby na stanowisko:

Specjalista/ Specjalistka ds. wdrożenia i supportu

Zakres obowiązków:

• Prowadzenie procesów wdrożeniowych i integracyjnych, samodzielna opieka nad nowymi
  klientami i przeprowadzanie ich przez wszystkie etapy konfiguracji platformy
• Prowadzenie szkoleń produktowych, realizacja warsztatów (online i stacjonarnych) dla
  użytkowników końcowych z zakresu konfiguracji i obsługi systemu
• Analiza danych klienta, pomoc w mapowaniu danych produktowych klienta na formaty
  wymagane przez platformę i regulacje UE
• Wsparcie merytoryczne (Compliance), wyjaśnianie klientom podstawowych założeń regulacji
  takich jak ESPR czy EU Battery Regulation w kontekście ich produktów
• Tworzenie dokumentacji szkoleniowej, przygotowywanie instrukcji obsługi, nagrywanie
  tutoriali wideo oraz tworzenie bazy wiedzy (FAQ) dla użytkowników
• Konfiguracja systemów, dostosowywanie interfejsów i konfiguracji do specyficznych potrzeb i
  marki klienta
• Zbieranie feedbacku, przekazywanie sugestii klientów do działu IT/Produktu w celu ciągłego
  doskonalenia platformy
• Monitorowanie postępów, nadzór nad terminowością wdrożeń u klienta i raportowanie
  statusu projektów do przełożonego
• Weryfikacja poprawności danych, kontrola, czy dane wprowadzone przez klienta są kompletne
  i zgodne z wymogami technicznymi platformy
• Budowanie relacji, dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta po zakupie, aby zapewnić
  długofalową współpracę.
• Aktywne i proaktywne współdziałanie ze wszystkimi zespołami w firmie (IT, Product
  Development, Marketing i Sprzedaż, Zarząd

Nasze wymagania:

• Wykształcenie wyższe lub końcówka studiów, preferowane kierunki: ochrona środowiska,
  zarządzanie, logistyka, IT lub pokrewne
• Podstawowa wiedza o zrównoważonym rozwoju, orientacja w tematyce ekologii, śladu
  węglowego lub raportowania ESG (wiedza teoretyczna jest wystarczająca)
• Zdolności komunikacyjne, umiejętność jasnego i cierpliwego przekazywania wiedzy technicznej
  osobom nietechnicznym
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 (pozwalającym na czytanie dokumentacji
  unijnej i płynną, ustną komunikację z klientami zagranicznymi)
• Biegła obsługa pakietu MS Office, w szczególności Excel (praca na tabelach danych) oraz
  PowerPoint (tworzenie prezentacji szkoleniowych)
• Zmysł technologiczny, szybka nauka obsługi nowych platform typu SaaS i narzędzi do
  zarządzania projektami
• Samodzielność i organizacja, umiejętność planowania własnego dnia pracy przy obsłudze kilku
  projektów jednocześnie
• Proaktywność, chęć samodzielnego zgłębiania wiedzy na temat dynamicznie zmieniających się
  przepisów unijnych (Green Deal)
• Otwartość na wystąpienia publiczne, brak lęku przed prowadzeniem prezentacji dla grup 5-10
  osobowych
• Empatia i orientacja na klienta, umiejętność słuchania potrzeb użytkownika i szukania rozwiązań
  w obrębie dostępnych funkcjonalności systemu

Czego możesz od nas oczekiwać:

• stacjonarna praca w biurze w Lublinie
• przyjazna atmosfera, codzienna współpraca z otwartymi ludźmi
• różnorodne ciekawe projekty w najnowszych technologiach
• karta Multisport
• prywatna opieka medyczna

Prosimy o dopisanie do CV klauzuli:
"Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych podanych w niniejszym dokumencie w celu realizacji procesu
rekrutacji przez Deeplai P.S.A. ul. Zemborzycka 72, 20-445 Lublin, zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie
danych osobowych (Dz. U. z 2018 r. poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady
(UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych
osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne
rozporządzenie o ochronie danych)".

Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą przez Deeplai P.S.A. z siedzibą w Lublinie, ul. Zemborzycka 72, 20-445
Lublin, wyłącznie w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji. W każdej chwili możesz zażądać usunięcia lub zmiany
danych wysyłając e-mail na adres: contact@deeplai.com.

www.deeplai.com